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未來將有1.2萬億美元被投入到全球商務旅行上

發布時間:2012-08-13   內容來源:杭州年會策劃公司 http://www.comergy-group.com

    伍方會議服務就牛津經濟研究院2011年商務旅行投資回報率研究結果顯示發現,2000-2007年期間,由于商務旅行投入增加,為全球勞動者雇用率提升20%,同時,也為全球經濟提供4000萬個就業機會。

    差旅的重要性

    商務旅行投入的增加,將推動全球貿易額的增加,可見商務旅行的投入本身就是一種投資。

    牛津經濟研究院繼續對受訪者中的高級主管再進行一項調查,74%的人認為面對面的溝通與客戶的商務會議,對企業是否成功至關重要;75%的人也認為商務旅行可以提高一家企業銷售增長的機會;75%的人認為商務旅行對于利潤增長十分重要。

    那么商務旅行如何推動公司業務發展?高管們認為,如果沒有與客戶直接面對面溝通,那么公司有可能損失37%的年銷售額,公司平均29%銷售收入依賴于商務旅行時與客戶之間直接交流會談。

    商務旅行對于爭取新客戶、贏得新的銷售收入有哪些貢獻?據調查顯示,通常情況下,與客戶商務會議面對面的溝通模式,40%的機會可把潛在客戶轉為真正客戶,如果沒有此模式,此機會則僅有10%。

    而目前相當熱門的虛擬會議,也是一個不錯的方式,但超過80%的企業高管們認為,傳統會議在爭取新客戶上更直接有效。受訪者也表示,77%的現有客戶要求能直接與公司面對面溝通,如果沒有與客戶直接進行面對面溝通的情況之下,公司將面臨38%的客戶流向競爭對手的損失。

    盡管有收益,差旅削減仍比比皆是。在經濟前景不明朗的情況下,減少差旅支出往往是公司用來削減開支的簡單方法,大部分高管們認為在經濟放緩時需要得到更多機會去接觸潛在客戶,而不是減少接觸,企業應更有智慧地去考慮對差旅方面的投入及員工的滿意度。

    商務會獎旅游考量點不同

    出境旅游市場不斷成長,對商務會獎旅游(MICE)的促進毋庸置疑。人人都說商務會獎是旅游業最后一個金礦,對這個板塊非常重視和矚目。不過由于出游性質不同,普通出境游客與商務會獎旅游團隊對目的地的考慮也有所差異,在設計MICE產品時宜特別注意。

    2010年全球旅游收入3.5萬億美元,其中,商務會獎旅游支出4200億美元,占總收入12%。出境游快速成長的因素有很多,包括中國的國民生產總值不斷增長、政府的支持、人民幣升值,以及目的地國家簽證申請程序有很大程度的簡化等。隨著出境游快速成長,商務會獎旅游的發展趨勢也倍受看好。

    從出境游目的地的情況來講,目前,中國公民組團出境旅游目的地(ADS)已達146個,與當年新加坡、馬來西亞、泰國3個國家的時期不可同日而語。這些目的地當中,中國公民出境游的十大熱點地區包括韓國、日本、越南、泰國、馬來西亞、新加坡和美國,其中,亞洲目的地占了90%。不過,商務會獎旅游和普通出境游略有不同。中國國際會議展覽有限公司副總裁張士京指出,以中旅國際會展公司為例,去年的出境商務會獎團隊當中,70%選擇亞洲目的地,30%前往歐洲、美洲、非洲的法國、美國、迪拜等地。而今年,俄羅斯也成為新的熱點地區。

    伍方會議服務認為,商務會獎客戶選擇目的地時,除了預算和個人主觀因素之外,還有8個重要考慮,對客戶選擇目的地的有限順序有很大影響力。第一,交通便利,運力充足;第二,目的地的場館設施和酒店配套比較齊全;第三,旅游資源豐富,景點吸引力強;第四,價格合理,一般來說,商務會獎客戶對價格并不非常敏感,但是對性價比的要求就很高;第五,政府支持力度與當地機構配合度高,這對獎勵旅游會產生一定的吸引力;第六,軟實力強,當地接待的專業性和服務水平是選擇目的地時重要的考慮環節;第七,品牌形象好,最近局勢動蕩、自然災害多發,因此選擇國家會議時,其知名度與美譽度也是考慮因素之一;第八,氣候條件優??傊?,軟、硬件條件不僅要滿足客戶預期,甚至還要有所超越,客戶才會選擇。

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